Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. INTRODUCCIÓN
Florería Lazos S.R.L. es una empresa jurídica peruana legalmente constituida en SUNAT con RUC N° 20603186088 (en adelante LAZOS).
Este sitio web es propiedad y está operada por LAZOS. Estos Términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales tu puedes usar nuestro sitio web y servicios ofrecidos por nosotros. Este sitio web ofrece a los visitantes poder visualizar y comprar productos en sus diferentes categorías. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que haya leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos.
2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
2.1. Objetivo y finalidad
LAZOS es consciente de la elevada importancia que tiene la privacidad de nuestros usuarios y de todas aquellas personas que se interesan por los servicios ofrecidos. Siendo consecuentes con esta consideración, tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Por tal motivo, mediante la presente Política de privacidad, damos a conocer a nuestros usuarios, la manera en que se recogen, tratan y se protegen los datos personales brindados en LAZOS.
La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales los medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, las entidades de la Administración Pública en relación a la información que deba ser entregada en aplicación de la Ley Nº 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
2.2. Legislación
De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.
Por otro lado, por tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.
LAZOS desarrolla su Política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley.
2.3. Información sobre datos personales
El usuario queda informado y autoriza libre y voluntariamente a LAZOS para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus Datos Personales para sus actividades en el Perú. En ese sentido, los datos personales a los que LAZOS tenga acceso como consecuencia de los servicios que brinda o mediante el llenado de diferentes formularios, se incorporarán al correspondiente “Banco de Datos Personales de Clientes”, conformando el conjunto organizado de datos personales de usuarios, creado por LAZOS.
Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de LAZOS que necesite conocer dicha información para brindar los servicios ofrecidos. LAZOS se compromete a guardar secreto profesional respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias. No será necesaria la autorización cuando los datos personales sean necesarios para la ejecución de una relación contractual en la que el Titular de Datos Personales sea parte.
Si los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, LAZOS podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados.
Los datos personales solicitados a los usuarios mediante diferentes formularios del sitio Web o físicos, son datos básicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen.
2.4. Finalidad del tratamiento de los datos personales
El usuario autoriza expresamente a LAZOS al uso de sus datos para procesar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y sus cuentas con nosotros, hacer disponible contenido tales como listas de deseos y comentarios de los clientes, recomendaciones de productos y servicios de interés para usted.
Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recogidos. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en qué pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a LAZOS derivada de esta relación con los usuarios. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.
3. POLÍTICAS DE ENTREGA
3.1. LEGALES
LAZOS es responsable del contenido de la pagina, así como de la venta, envío, garantía y devolución de los productos que en ella se ofrecen. Los precios están consignados en Sol Peruano. Ofrecemos envíos los distritos Santa Anita, Cercado de Lima, Breña, San Juan de Lurigancho, Rimac, San Borja, Miraflores, Lince, Jesús María, San Luis, San Miguel, Magdalena del Mar en la provincia de Lima.
3.2. PRODUCTOS Y ENTREGA
Los productos de la web son exclusivos para compras online. Los pedidos deberán de realizarse con 6 horas anticipación y con la confirmación del depósito en la cuenta corriente de Lazos Florería o pagos con Yape. Para ello se debe comunicar al celular o Whatsapp de Lazos al 946 426 542.
Las imágenes o fotos de los productos son propiedad de Lazos.
Los horarios de atención son de Lunes a Viernes en el horario de 8:00am a 5:00pm.
Se aplican recargos según el destino de envío.
Consultar los recargos según el distrito con nuestros asesores vía Whatsapp.
4. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCION DE PRODUCTOS
Aceptamos cambios en el pedido con 48 horas de anticipación, tiempo suficiente para poder coordinar con el cliente. Para realizar cambios de fecha, dirección o detalles de los productos que consta el pedido por favor comunicarse vía llamada o Whatsapp al número 946426542 o enviar un correo a ventas@lazos.pe con asunto del correo «SOLICITUD DE CAMBIO EN ATENCIÓN DEL PEDIDO».
En caso no sea posible realizar la entrega del producto al destinatario, el cliente deberá prestar apoyo para ubicar a la persona. En caso el tiempo de espera de recepción del producto sea mayor a 10 minutos, el chofer de la unidad móvil de Lazos Florería optará por retirarse y entregar el producto a la base de Lazos Florería y se procedería de la siguiente manera:
El cliente debe solicitar una reprogramación del envío del pedido debiendo ser esta el mismo día de la entrega o como máximo al día siguiente.
El cliente deberá abonar a cualquiera de los medidos de pago de Lazos el costo de envío adicional el cual tendría un costo entre S/. 10 y S/ 30 dependiendo de la distancia del distrito.
No se aceptan devoluciones de productos luego de recibido éste por el destinatario o cliente, salvo excepciones.
